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百度智能云智慧金融動作頻頻 接連拿下多家銀行客戶

2020-04-28 17:03:00  來源:
  受疫情影響,金融領域線下場景受限,以數字化和智能化技術為基礎的 “零接觸服務”業態成為當下銀行業關注的焦點,多家銀行開始試水“數字人”員工。疫情期間,百度智能云與浦發打造的銀行業首個數字人員工”小浦”獲得媒體關注,其在APP、網銀和各類服務終端出現,為客戶提供智能化的理財服務??蛻舨挥萌サ骄€下網點也能獲得近似“真人”的情感交互體驗,以及“千人千面”的個性化定制服務。浦發銀行信息科技部副總經理萬化告訴第一財經記者,數字人可以成為銀行未來數字勞動力的重要組成部分。
  4月24日,全球知名咨詢機構IDC發布《未來銀行白皮書》表示,未來銀行將是智能的、安全的、無處不在的,面對著零售客戶越來越豐富多樣的金融需求,以客戶為中心的經營理念將深入人心?!栋灼氛J為,銀行應該攜手優秀的金融技術提供商,共同打造智能、高效、安全的金融服務新范式,優秀的合作伙伴需要有先進的技術能力、穩定的服務能力、強大的生態能力、豐富的實踐經驗。
  百度智能云與浦發銀行的合作已經成為“未來銀行”探索的一大標桿案例。 2019年,依托于強大的“AI+云”技術實力,百度智能云與浦發銀行共同推出了國內銀行業首個虛擬員工“數字人小浦”,創造了金融服務的新模式。在區塊鏈應用方面,百度智能云與浦發銀行合作開發了領先的金融聯盟鏈底層平臺,可以支持中銀協聯盟組網、金融黑名單共享、福費廷等業務的上線,雙方在可信計算和分布式身份領域也在進行積極的實踐。在智能風控等業務層面,百度智能云攜手浦發銀行推出“線上專屬中小微金融服務”,助力中小微企業以更便捷的方式獲得信貸等金融服務支持,能更好地應對疫情,平穩恢復生產經營。
  基于成功的落地經驗,2020年4月,百度智能云正式發布“未來銀行解決方案”,將“銀行網點的交易、銷售以及宣傳三大功能金融場景服務”與“以計算機創建的、其外觀和行為類似于真實的人類,并具有表達情感和智慧能力的數字人”深度融合,讓每一位銀行的終端用戶擁有自己的全渠道專屬金融助手,賦予人工智能以形象與溫度。目前,百度“未來銀行”解決方案已經率先在百信銀行落地實施。百信銀行在未來體驗店推出了“虛擬店長”與“金融助手”等全新的數字化形象,未來體驗店智慧化、無人化金融對客服務一期主要圍繞迎賓引導、理財助手、信貸助手三大功能展開。
  百度智能云的“未來銀行”解決方案也吸引了東北首家民營銀行——億聯銀行。4月24日,百度智能云與億聯銀行達成戰略合作,百度智能云將為億聯金融業務和服務提供“AI+云”的強大技術能力,未來雙方在金融業務和金融科技方向圍繞大數據、云計算、人工智能方面進行更深入合作,建立起從IaaS基礎云服務到SaaS解決方案的完整金融智能化方案。
  自2020年開年以后,百度智能云連續進行了兩次組織架構升級,與AI技術平臺體系、基礎技術體系整合為“百度人工智能體系”(AI Group、縮寫為AIG),并明確了智慧政務、智慧醫療、智慧金融、智能客服與營銷四大賽道,并成立了相關事業部。作為主要賽道之一,自百度智能云架構調整以及智慧金融事業部成立以來,百度在智慧金融行業的落地速度明顯提升。
  在智慧金融領域,百度智能云正在積累起巨大的優勢首先,憑借“AI+云”的強大技術實力、“未來銀行”解決方案、以及“數字人”創新產品,百度智能云可以讓金融服務更智能、更專業、更高效安全和無處不在。后疫情時代,金融行業的轉型升級將成為新常態。而在該領域已經有了豐富落地經驗的百度智能云,也將得到更多行業客戶的青睞,從而有助于促進整個金融行業的智能化升級。
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